Политика возврата и обмена
В зоомагазине Pawli мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и товаров. Если по какой-либо причине вы остались недовольны покупкой, вы имеете право на возврат или обмен товара в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Условия возврата и обмена
- Срок возврата — в течение 14 календарных дней с момента покупки.
- Возврат возможен только при наличии чека или иного подтверждения покупки.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без признаков использования.
- Возврат и обмен осуществляются по адресу, указанному на странице контактов.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством не подлежат возврату следующие категории товаров:
- Открытые корма и лакомства
- Лекарственные средства и витамины
- Средства гигиены (пелёнки, наполнители и пр.)
- Игрушки и аксессуары, бывшие в употреблении
Процедура возврата
- Свяжитесь с нашей службой поддержки через страницу контактов.
- Уточните причину возврата и получите инструкцию.
- Подготовьте товар и сопроводительные документы.
- Передайте товар курьеру или доставьте в указанный пункт возврата.
- После проверки качества товара мы оформим возврат денежных средств или обмен.
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются на ту же платёжную систему, через которую была совершена оплата.
- Срок возврата — до 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
- Возврат наличными возможен только при оплате в магазине.
Обмен товара
Вы можете обменять товар на аналогичный или другой товар с доплатой/возвратом разницы в цене. Обмен осуществляется по предварительному согласованию с нашей службой поддержки.
Контактная информация
Если у вас остались вопросы по поводу возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу контактов. Мы всегда готовы помочь!
Используя наш сайт и оформляя заказы, вы соглашаетесь с условиями данной политики возврата и обмена.